O que é o E-mail Marketing? Segundo o Wikipedia, E-mail Marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto. Lembrando que E-mail Marketing não é spam, pois é essencial o consentimento de seu cliente para o recebimento do mesmo. O E-mail Marketing é uma ferramenta muito utilizada para promover novos produtos, falar sobre novidades da empresa, e mostrar que sua empresa está sempre evoluindo, buscando novidades. Porém, o E-mail Marketing não fará maravilhas para sua empresa, pois para que isto aconteça, é necessário que o conteúdo seja relevante a seu cliente e que tenha sido escrita de forma clara. O importante é saber que um bom E-mail Marketing, enviado de maneira correta para o público-alvo correto, pode sim trazer muitos ganhos à sua empresa. Os tipos mais conhecidos de E-mail Marketing são:
- Informativos e Comunicados Internos;
- Confirmações de pedidos, compras e inscrições;
- Agradecimento de cadastro, compras e afins;
- Lembretes;
- Cartões Comemorativos e de Aniversário;
- Eventos e Envio de Convites;
- Captação de novos clientes;
- Campanhas de Fidelização;
- Pesquisas de Satisfação;
- Releases;
- Respostas à dúvidas;
- Promocionais.
Boas práticas para montar um E-mail Marketing:
- Fale de modo claro e objetivo Não tente enrolar o seu cliente ou falar de modo complexo coisas que devem ser simples. Se seu público é técnico, então, use os termos técnico, caso contrário, fale de modo claro e explicativo.
- Cumpra o que foi proposto Se você fizer algum tipo de propaganda seja de produto ou serviço, se assegure de poder cumprir o que foi proposto. Não invente uma promoção qualquer só para atrair clientes, pois o efeito pode ser justamente o oposto
- Chame a atenção para seus produtos Destaque as qualidades de seu produto, foque em suas vantagens e utilize gráficos, imagens para representar da melhor forma possível o que seu produto pode fazer.
- Decida o público-alvo Separe muito bem sua lista de contatos e envie diferentes E-mails Marketing, cada um focado em determinado público. Um E-mail Marketing geral pode ser utilizado, porém, pode não ter o mesmo resultado.
- Use um Assunto Relevante e Chamativo Assuntos como “Super Promoção”, “Promoção”, “Entre Aqui” não chamam a atenção do cliente, ele provavelmente vai imaginar que se trata de SPAM. Tente bolar algo simples e que descreva o conteúdo do E-mail Marketing. Se for uma promoção, cite o nome do produto e diga a porcentagem de desconto oferecida, ou ainda, sua maior qualidade.
- O conteúdo da mensagem Todo E-mail Marketing deve ser redigido de forma curta e explicativa. Foque no que é realmente importante para o seu cliente saber e deixe as outras coisas para o site.
- Cuidado ao apresentar a sua mensagem Tente não poluir o conteúdo do E-mail Marketing. Deixe ele esteticamente bonito e estruturado. Organize seu conteúdo por similaridade e evite textos muito grandes. Se for necessário, faça chamadas para que o usuário veja o texto completo no seu Website.
- Simplifique sua mensagem A mensagem tem de ser curta e transmitir aquilo que você deseja. Um texto muito longo cansa o usuário e o faz pensar: “Afinal de contas, o que isso faz
- Respeite o seu cliente Se o seu cliente aceitou receber malas diretas da sua empresa, tome cuidado para não enviar conteúdos inúteis a ele e fazer com que o mesmo deseje se descadastrar de sua base.
- Conteúdo relevante Sempre filtre seus usuários e envie apenas para ele as informações que você acredita que serão úteis. Não coloque assuntos irrelevantes apenas para fazer volume. Respeite o seu cliente e foque no que ele deseja saber.
- E-mail Marketing não deve ser SPAM Apenas envie um E-mail Marketing para usuários que aceitaram por livre e espontânea vontade recebê-la, caso contrário, você poderá prejudicar o nome de sua empresa junto ao mercado e aos consumidores
- Política de Privacidade Coloque sempre no seu E-mail Marketing um link para a sua política de privacidade, onde você assegura ao cliente que suas informações são confidenciais e que não serão usadas por terceiros.
- Opção de se Cadastrar/Descadastrar Sempre deixe disponível em seu Website a opção do cliente se cadastrar e descadastrar da sua base de dados.
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